客户无忧是面向各中小销售型团队、各行各业销售人员推出的客户关系管理与维护的互联网服务。致力于为中小型销售团队及业务员朋友们提供简单、易用且实用的客户关系管理服务。

为说明客户无忧会如何收集、使用和存储你的个人和企业信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：

1. 我们将逐一说明我们收集的你的个人和企业信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人和企业信息的类别、使用理由及收集方式。
2. 当你使用一些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的一些敏感信息，例如你在使用手机通讯录导入客户功能时我们会收集你的手机联系人信息，你在使用附近客户和客户地图功能时我们会收集你的位置信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。
3. 为实现消息推送、一键登录、地图定位和支付等功能，我们会接入第三方 SDK，具体信息见第 1.7 条。除本政策说明的情形外，未经你的同意，我们不会向第三方提供你的个人信息；依法无需取得同意的情形除外。
4. 目前，客户无忧不会主动从第三方获取你的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人和企业信息，我们会在获取前向你明示你个人和企业信息的来源、类型及使用范围，如客户无忧开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出你原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人和企业信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5. 你可以通过本指引所列途径访问，更正，删除你的个人和企业信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能

了解以下更加详尽的信息:

1. 我们收集的信息
   在你使用客户无忧服务的过程中，客户无忧会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全。
   1. 1.1 当你注册客户无忧服务时，我们会收集你的手机号码和邮箱，收集这些信息是为了帮助你完成客户无忧注册，保护你客户无忧帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。
   2. 1.2 当你使用客户无忧服务时，为保障你正常使用我们的服务，我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI）、登陆IP地址、客户无忧软件版本号、操作日志等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。为了您的账户登陆安全性，我们可能需要通过SDK、xUtils获取您手机的Android ID以及IMEI等设备信息，方便您进行账户和设备的唯一绑定。
   3. 1.3 当你使用客户无忧移动签到、工作日志等功能时，你上传的文字、照片等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，客户无忧App请求手机存储权限是用于客户选择手机内的文档和照片进行上传，请求相机权限是为了客户签到写跟进等功能拍照传图使用。
   4. 1.4 当你使用客户无忧周边客户、客户地址信息以及移动签到等功能时，我们会在获得你的同意后，记录你的地理位置信息，目的是为了向你提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。此外，你也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除你的地理位置信息。
   5. 1.5 当你使用通讯录功能时，我们会对你的通讯录信息进行不可逆加密，并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用客户无忧的其他功能。
   6. 1.6 获取MAC地址目的：用于用户进行考勤打卡模块功能中的根据MAC地址进行打卡时使用。
   7. 1.7 第三方SDK目录：
   8. 1. 特别说明（与推送 SDK 区分）：

      （1）Wi-Fi MAC 地址（BSSID）：由本 App 在您使用「考勤/Wi-Fi 打卡」时，经您授权后读取，用于识别打卡所用 Wi-Fi，目的、方式、范围见第 1.6 条；华为/小米/OPPO/vivo/荣耀推送 SDK 不为此目的收集 MAC 地址。

      （2）软件安装列表：由本 App 在您使用「客户详情-地图导航」时，经您授权后读取本机已安装应用列表，用于判断是否安装多个地图应用并供您选择，目的、方式、范围见第 1.8 条；上述推送 SDK 不收集软件安装列表。

      
      

      2. 消息推送 SDK（按设备厂商选用其一，非全部同时启用）

      SDK 名称：华为推送 SDK、荣耀推送 SDK、小米推送 SDK、OPPO 推送 SDK、vivo 推送 SDK。

      
      

      收集的个人信息名称：

      • 设备型号、设备制造商

      • 操作系统名称及版本号

      • 应用包名、应用版本号

      • 设备标识信息：Android ID、OAID（匿名设备标识符，以系统与厂商 SDK 实际可获取为准）

      • 推送 Token（RegID/推送标识）

      • 网络类型（如 Wi-Fi、4G、5G）

      • IP 地址（部分厂商 SDK 用于推送链路，以实现消息送达）

      
      

      使用目的：向您推送业务通知、审批提醒、客户协作等消息。

      
      

      使用方式：SDK 在您同意本隐私政策后、App 注册推送通道并接收通知时自动采集上述信息，用于建立推送通道与消息下发。

      
      

      使用范围：仅用于本 App 消息推送与推送到达统计，不用于精准营销、用户画像；不收集通讯录、短信、通话记录、精确地理位置、软件安装列表、Wi-Fi MAC/BSSID。

      
      

      第三方隐私政策（以官方最新为准）：

      华为：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

      荣耀：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security

      小米：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

      OPPO：OPPO 推送服务隐私政策

      vivo：vivo 推送服务隐私政策

      3. 阿里一键登录 SDK

      使用目的：用于一键登录的登录准备、预取号及手机号码认证。你同意本隐私政策后，进入登录页面时，SDK 会进行登录环境检查和预取号，以缩短后续一键登录的等待时间；你选择一键登录后，SDK 会获取登录凭证，用于完成手机号码认证和登录。

      功能类型：一键登录SDK

      收集个人数据类型：网络类型、设备标识、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等）

      第三方SDK隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb4AVZuw

      4. 高德地图 SDK

      使用目的：在你使用地图定位、附近客户、移动签到或导航功能时，提供地图与定位导航服务

      功能类型：高德地图SDK

      收集个人数据类型：设备信息，位置信息

      第三方SDK隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

      5. 支付宝支付 SDK

      使用目的：在你选择支付宝支付时，完成应用内会员付费

      功能类型：支付宝支付SDK

      收集个人数据类型：SD卡数据、设备信息、IMEI、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等；用于风险控制和网络链路的优化；权限获取具体详细信息请参见下属隐私政策网址。

      第三方SDK隐私政策：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
   9. 1.8 获取用户的软件安装列表目的：在客户详情界面进行导航时判断用户是否同时安装了多个导航软件，如果安装了多个会弹框让用户进行选择，所以需要获取用户软件安装列表。
          1.8.1、当你联系客户，在app内点击拨号时，我们需要获取拨打电话的权限，当你挂机后，需要跳转到写跟进界面我们需要获取通话状态的权限来知晓你已经挂断了电话， ，针对外呼版本的用户：当你给客户发送挂机短信时，我们需要获取发送短信的权限；当你需要保存和客户的沟通记录到系统内，我们还需要获取通话记录权限； 以上所述权限都会在使用时以弹框再次确认的形式跟你申请，app不会进行提前收集，在未取得你的授权下，也无法获取任何相关信息。
          1.8.2、获取设备ID目的：为了满足用户自主设置的用户在唯一设备上登录，防止账号被多设备登录，来保护用户账户的安全性。
   10.      请你注意，目前客户无忧不会主动从第三方获取你的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人和企业信息，我们会在获取前向你明示你个人和企业信息的来源、类型及使用范围，如客户无忧开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出你原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人和企业信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
   11. 1.9 自启动和关联启动说明
           1.9.1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
           1.9.2、当您打开客户无忧app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转客户无忧app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
           1.9.3、当您打开客户无忧app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。
2. 信息的存储
   1. 2.1  信息存储的地点
      我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人和企业信息存储于中国境内。
   2. 2.2  信息存储的期限
      我们仅在实现本政策所述处理目的所必要的最短期限内保存个人信息，法律、行政法规另有规定的除外。账号注册信息在账号存续且提供服务所必需的期间保存；账号注销、处理目的已实现或你依法提出删除请求后，我们将依法删除或匿名化处理。依法需要继续保存的信息，仅用于履行相应的法定义务。
      工作日志、移动签到、成交订单等企业业务记录可能涉及所在企业及其他人员的权益。个人账号注销与企业业务记录删除分别处理；涉及其中个人信息的访问、更正、删除等请求，可通过本政策“与我们联系”一节中的方式提出，我们会结合信息归属、企业授权和法定保存要求依法处理。
      当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人和企业信息或进行匿名化处理。
3. 信息安全
   我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
   我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人和企业信息。
   我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
   若发生个人和企业信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你。
   目前，客户无忧在信息安全方面已达到ISO27001国际权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。
4. 我们如何使用信息
   我们按照本政策说明的目的和范围处理你的个人信息，用于提供你选择使用的功能、保障账号与服务安全，以及处理你的服务请求。我们不会仅因你使用某项功能，就将该功能收集的信息用于与其无关的广告或营销。
   为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
   如需变更基于你的同意开展的个人信息处理目的、处理方式或个人信息种类，我们会在变更前重新向你告知并取得你的同意。
5. 对外提供
   为实现第 1.7 条说明的功能，相关第三方 SDK 会在对应场景下处理必要的信息。对于受我们委托处理个人信息的服务提供方，我们会约定处理目的、期限、方式、信息种类和保护措施，并监督其处理活动；向其他个人信息处理者提供个人信息时，我们会依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式及信息种类，并在依法需要时取得你的单独同意。 我们不会对外公开披露其收集的个人和企业信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人和企业信息。
6. 你的权利
   在你使用客户无忧期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人和企业信息，同时保障你撤回对个人和企业信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，你的意见将会得到及时的处理。
   1. 6.1 访问个人和企业信息
      1. 6.1.1 访问通讯录：
         1)  进入客户无忧后，点击搜索框,点击“手机号”，点击头像；
         2)  进入客户无忧后，新建客户，点击手机号，点击头像；
      2. 6.1.2 访问通知：
         1)  进入客户无忧后，首页显示；
      3. 6.1.3访问相机
         1)  进入客户无忧后，点击“扫一扫”；
         2)  进入其他模块，点击“拍照”；
      4. 6.1.4访问麦克风
         1)  进入客户无忧后；
         2) 点击麦克风图标
      5. 6.1.5访问本地相册
         1)  进入客户无忧后；
         2) 访问本地相册
      6. 6.1.6访问地址
         1)  进入客户无忧后；
         2) 击地址图标
         3)点击地址信息
   2. 6.2 更正个人信息
      1. 6.2.1更改头像、电话、邮箱：
         1)  进入客户无忧后，点击“头像”；
         2)  修改头像、手机、邮箱。
      2. 6.2.2修改密码
         1)  进入客户无忧后，点击“头像”；
         2)  修改密码
   3. 6.3 撤回权限授权
      你可以在手机系统设置中找到“客户无忧”，管理相机、麦克风、位置、通讯录等权限；不同系统的入口名称可能不同。撤回相应权限后，依赖该权限的功能可能无法使用，但不影响其他不依赖该权限的功能。撤回同意不影响撤回前基于同意开展的个人信息处理。
   4. 6.4 消息通知设置
      如不希望接收通知，你可以在手机系统设置中关闭“客户无忧”的通知权限。关闭通知用于控制消息展示；如需撤回相关个人信息处理的同意，可拨打 400-110-7500 联系我们。
   5. 6.5 访问、复制、更正与删除个人信息
      如现有页面无法完成你的访问、复制、更正或删除请求，或你希望撤回个人信息处理的同意，可拨打 400-110-7500 提出申请。为保护信息安全，我们会核验申请人的身份和权限，并依法处理；涉及其他人员或所在企业信息的，需核对相应授权。我们将在 10 个工作日内答复；无法满足请求时，会说明原因及处理方式。
7. 变更
   我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的指引。
   请你注意，只有在你点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人和企业信息。
8. 未成年人保护
   我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用客户无忧服务前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。涉及不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将依法取得其父母或其他监护人的同意，并按照法律规定采取专门保护措施。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人和企业信息有相关疑问时，请通过本政策“与我们联系”一节中的方式与我们联系。
9. 账号注销
   “客户无忧”需要注册账号才能使用，如不再使用的可以联系客服电话：400-110-7500 申请注销账号，申请后两个工作日内处理完毕。
10. 与我们联系
    当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过 400-110-7500 与我们联系，我们将在10个工作日内处理完毕。
    也可以寄到如下地址：
    武汉市东湖高新区当代光谷梦工场2号楼707（收） 邮编：430000